開展服務營銷活動 家具企業需加強服務能力

　　開展服務營銷活動 加強服務能力

　　服務營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這一過程中，存在著企業無法控制的若干因素，而一線員工則是能在最短的時間內、以最為經濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業產生不利影響的人。顧客對企業服務質量評價的主要方面也是對一線員工的服務能力和服務熱情的評價。因此，對家具企業而言，能夠向外界展示高質量服務的關鍵就在于造就一支既有服務能力又有服務熱情的一線員工隊伍。

　　增加整體價值 創造附加利益

　　服務作為產品的附加利益可增加產品的整體價值，使產品身價倍增，給消費者更多的方便和享受。家具企業發展至今，各方面都在迅速的成長，在未來競爭激烈的市場，家具企業要注重服務營銷，以人為本，由內至外，培養一流的一線員工隊伍，營造良好的工作環境。

　　家具企業必須堅定不移地樹立服務客戶的思想，認清市場發展形勢，明確分銷商是廠家的上帝，消費者是最高上帝。企業所做的一切，都要以消費者的需求為最終的出發點和落腳點，通過分銷商將工作滲透到消費者層次上，從源頭抓起，培育消費者的滿意度和忠誠度。